POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
 

EL Reab – Fisioterapia
 

Última atualização: agosto de 2026
 

A EL Reab – Fisioterapia valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, quais dados pessoais podem ser coletados, para quais finalidades são utilizados, como são armazenados e protegidos e quais são os direitos dos titulares, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
 

1. Quem é o responsável pelo tratamento dos dados?

A EL Reab – Fisioterapia é responsável pelo tratamento dos dados pessoais utilizados para a prestação dos serviços fisioterapêuticos e para as finalidades descritas nesta Política.

Controladora: EL Reab – Fisioterapia
CNPJ/CPF: 65.192.096/0001-82
E-mail para assuntos relacionados à privacidade: domiciliar@elreab.com.br
Telefone/WhatsApp: (11) 99447-0689

Quando aplicável, a EL Reab poderá utilizar fornecedores e plataformas que atuem como operadores de dados pessoais, sempre dentro das finalidades necessárias à prestação dos serviços.
 

2. Quais dados pessoais podemos coletar?
 

Dependendo da interação realizada com a EL Reab, poderão ser coletados:

Dados cadastrais e de identificação

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• CPF ou outros documentos, quando necessários;

• Telefone;

• E-mail;

• Endereço;

• Informações necessárias para agendamento e atendimento domiciliar.

Dados relacionados ao atendimento fisioterapêutico

Durante a prestação dos serviços, poderão ser coletadas informações necessárias à avaliação e acompanhamento fisioterapêutico, incluindo:

• Histórico clínico e funcional;

• Queixas e sintomas relatados;

• Diagnósticos e condições de saúde informados pelo paciente;

• Cirurgias e procedimentos realizados;

• Medicamentos em uso, quando relevantes ao atendimento;

• Exames e relatórios fornecidos pelo paciente;

• Avaliações, medidas e testes fisioterapêuticos;

• Evoluções e informações registradas no prontuário;

• Informações relacionadas à evolução do tratamento.

Essas informações podem constituir dados pessoais sensíveis, especialmente dados referentes à saúde, e serão tratadas de acordo com as hipóteses legais previstas na LGPD.
 

3. Como seus dados são coletados?
 

Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo paciente ou responsável, inclusive por meio de:

• Formulários de cadastro;

• Site da EL Reab;

• WhatsApp ou outros aplicativos de comunicação;

• E-mail;

• Atendimento presencial;

• Atendimento domiciliar;

• Atendimento online;

• Prontuário fisioterapêutico;

• Documentos, exames e relatórios fornecidos pelo paciente.

Também poderão ser coletados determinados dados técnicos quando o usuário navega pelo site, como endereço IP, informações do dispositivo e dados relacionados à navegação, conforme as ferramentas utilizadas no site.
 

4. Para que utilizamos seus dados?
 

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

• Realizar cadastro do paciente;

• Agendar, confirmar, alterar ou cancelar atendimentos;

• Realizar avaliação fisioterapêutica;

• Elaborar e manter o prontuário;

• Planejar e acompanhar o tratamento fisioterapêutico;

• Registrar a evolução do paciente;

• Realizar atendimento domiciliar, presencial ou online;

• Entrar em contato com o paciente;

• Enviar informações relacionadas aos atendimentos;

• Processar pagamentos e emitir documentos fiscais, quando aplicável;

• Cumprir obrigações legais, regulatórias e profissionais;

• Exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;

• Garantir a segurança dos atendimentos;

• Melhorar os serviços oferecidos;

• Atender solicitações relacionadas à proteção de dados.

O tratamento será realizado de acordo com os princípios da LGPD, incluindo finalidade, adequação, necessidade, segurança e transparência.
 

5. Dados de saúde
 

Por se tratar de um serviço de Fisioterapia, o atendimento pode exigir o tratamento de informações relacionadas à saúde do paciente.

Esses dados são considerados dados pessoais sensíveis e serão tratados exclusivamente para finalidades relacionadas à assistência fisioterapêutica e às demais hipóteses legalmente permitidas.

A EL Reab buscará limitar a coleta às informações necessárias para a adequada prestação do serviço, evitando o tratamento de dados excessivos ou incompatíveis com a finalidade informada.
 

6. Compartilhamento de dados
 

A EL Reab não comercializa dados pessoais de seus pacientes.

Os dados poderão ser compartilhados, quando necessário e dentro das hipóteses permitidas pela legislação, com:

• Plataformas utilizadas para agendamento ou gestão dos atendimentos;

• Serviços de armazenamento de dados;

• Plataformas de comunicação;

• Serviços de pagamento;

• Contabilidade e serviços administrativos;

• Prestadores de serviços que atuem em nome da EL Reab;

• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal;

• Profissionais ou serviços de saúde, quando necessário e juridicamente permitido para a assistência ao paciente;

• Autoridades judiciais, administrativas ou regulatórias, quando necessário.

O compartilhamento será limitado ao necessário para a finalidade correspondente.
 

7. Prontuário fisioterapêutico
 

As informações necessárias à assistência poderão ser registradas e mantidas em prontuário fisioterapêutico, físico ou eletrônico.

A manutenção desses registros poderá ser necessária para cumprimento de obrigações legais, regulatórias e profissionais, bem como para documentar a assistência prestada.

Por esse motivo, a solicitação de exclusão de determinados dados não necessariamente poderá ser atendida quando houver fundamento legal ou profissional que determine sua conservação.
 

8. Atendimento online
 

Nos atendimentos realizados de forma online, poderão ser tratados dados pessoais necessários à identificação do paciente, comunicação, avaliação e acompanhamento fisioterapêutico.

A EL Reab buscará utilizar ferramentas e procedimentos adequados à proteção da privacidade e confidencialidade das informações.

O paciente também deverá adotar medidas razoáveis para preservar sua própria privacidade, como realizar o atendimento em ambiente reservado e utilizar dispositivo e conexão seguros.
 

9. Atendimento domiciliar
 

Para a realização de atendimento domiciliar, poderá ser necessário coletar e utilizar informações relacionadas ao endereço do paciente.

Essas informações serão utilizadas exclusivamente para viabilizar o atendimento, deslocamento profissional, comunicação e demais atividades diretamente relacionadas à prestação do serviço.
 

10. WhatsApp e outros canais de comunicação
 

A comunicação com pacientes poderá ocorrer por WhatsApp, telefone, e-mail ou outros canais disponibilizados pela EL Reab.

Ao utilizar esses canais, poderão ser tratados dados pessoais e informações fornecidas pelo próprio paciente durante a comunicação.

A EL Reab adotará medidas razoáveis de segurança, mas a utilização de serviços de terceiros também está sujeita às respectivas políticas de privacidade e segurança dessas plataformas.
 

11. Cookies e tecnologias semelhantes
 

O site da EL Reab poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, segurança, análise de navegação e melhoria da experiência do usuário.

Quando aplicável, o usuário poderá gerenciar suas preferências de cookies por meio das ferramentas disponibilizadas no site.

Cookies que sejam necessários ao funcionamento do site poderão ser utilizados independentemente de consentimento quando permitido pela legislação aplicável.
 

12. Segurança das informações
 

A EL Reab adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, destruição, alteração, divulgação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou método de transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis conforme a legislação aplicável.
 

13. Prazo de armazenamento
 

Os dados pessoais serão mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Determinadas informações poderão ser mantidas por períodos superiores quando houver obrigação legal, regulatória ou profissional de conservação, ou quando forem necessárias para o exercício regular de direitos.

Após o término do período de retenção aplicável, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos nas hipóteses permitidas pela legislação.
 

14. Direitos dos titulares
 

Nos termos da LGPD, o titular dos dados possui diversos direitos, incluindo, conforme aplicável:

• Confirmar se seus dados pessoais estão sendo tratados;

• Solicitar acesso aos seus dados;

• Solicitar correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• Solicitar informações sobre o tratamento e compartilhamento de seus dados;

• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada, quando cabível;

• Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as exceções legais;

• Revogar o consentimento, quando essa for a base legal utilizada;

• Opor-se a determinados tratamentos, nas hipóteses previstas em lei;

• Solicitar portabilidade dos dados, observados os requisitos e a regulamentação aplicável.

Os direitos do titular não são absolutos e poderão existir situações em que a legislação autorize ou determine a manutenção de determinadas informações.
 

15. Como exercer seus direitos?

Para solicitar informações, exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, o titular poderá entrar em contato por:

E-mail: domiciliar@elreab.com.br
WhatsApp/Telefone: (11) 99447-0689

A EL Reab poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e proteger os dados contra acessos indevidos.

As solicitações serão analisadas conforme a LGPD e demais normas aplicáveis.

16. Menores de idade

Quando o atendimento envolver crianças ou adolescentes, o tratamento dos dados será realizado observando-se as regras específicas de proteção aplicáveis a esse público e, quando necessário, mediante participação ou autorização do responsável legal.

17. Imagens, fotografias e depoimentos
Fotografias, vídeos, depoimentos ou outros conteúdos que possam identificar um paciente não serão utilizados para divulgação, publicidade ou redes sociais sem a autorização adequada, quando exigida.

A autorização para utilização de imagem ou depoimento, quando solicitada, será tratada de forma específica e não será considerada automaticamente concedida pelo simples fato de o paciente contratar os serviços da EL Reab.

18. Alterações desta Política
 

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações na legislação, nos serviços oferecidos, nas tecnologias utilizadas ou nos procedimentos internos da EL Reab.

A versão mais atual estará sempre disponível no site.

Data da última atualização: agosto de 2026.

19. Contato
 

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

EL Reab – Fisioterapia
E-mail: domiciliar@elreab.com.br
WhatsApp: (11) 99447-0689
CNPJ/CPF: 65.192.096/0001-82

A EL Reab permanece comprometida com a proteção da privacidade, da confidencialidade e da segurança das informações de seus pacientes.